常見問題

如何選擇Crocs卡駱馳 的尺寸?

我們提供C4/5、C6/7、J1、J2、J3、M1/W3、M2/W4、M3/W5與M4/W6等的鞋子尺寸。C代表兒童，J代表孩童，M代表男鞋，W代表女鞋，Crocs的尺寸設計為男女皆宜。

Crocs卡駱馳 提供哪些保固？

鞋子屬於非保固商品，但可在商品送達後7天內辦理退換貨。然而, 僅有在商品有毀壞的情形或認定為瑕疵品時，方准予在商品送達後天內退換貨。請注意，鞋子在購買後穿戴而造成的磨損不屬於瑕疵。

信用卡網上購買是否安全?

是的，因為我們極為重視您的隱私。Crocs卡駱馳 網路購物是採用尖端的安全系統和資料加密技術，並擁有世界頂尖軟體商的防火牆保護。

使用信用卡於網路消費是否會有額外的服務費用產生呢?

在某些情況下，您的銀行可能會對您在Crocs Taiwan官網的購買交易收取國外交易手續費。 如果您的信用卡帳單出現這類的交易手續費用, 請聯絡我們的客服中心0080-665-1823(免付費電話)，或以電子郵件聯繫customerservice_tw@crocs.com.

如何取消或更改訂單?

完成訂購的訂單將立即處理，因此沒有辦法更改訂單內容。如果您有任何疑問，請撥打0080-665-1823向客服中心查詢。

Crocs 卡駱馳的退換貨須知？

線上購買消費日起14天內，未使用鞋子且符合退換貨須知規定的退換貨情形，即可憑發票向Crocs卡駱馳 台灣線上購物辦理。請進一步詳細閱讀我們的 退換貨須知

何處可買到Crocs卡駱馳？

Crocs卡駱馳可在官網www.crocs.com.tw線上訂購，或親至經銷零售店及概念店購買。您可在Crocs網站 店家查詢

該如何護理Crocs卡駱馳？

護理Crocs卡駱馳是很容易的。要保持Crocs卡駱馳在良好的狀態請避免長時間在高溫或太陽下曝曬，洗碗機，洗衣機，或悶熱的車內，因為這可能會導致收縮或變形。

保持經典Crocs卡駱馳的清潔，可用冷水和溫和的肥皂清洗。如果你有金屬色皮革Crocs卡駱馳，輕輕地用軟橡膠海綿或微濕抹布。使用皮革霜恢復光澤和保護噴霧排斥水。

如果你的Crocs卡駱馳是光滑的納帕革製成, 請用濕抹布去除灰塵和污垢。使用棉刷，慢慢地利用螺旋方式, 適用於天然的蠟質鞋油或蠟。

漆皮Crocs卡駱馳可以用乾淨的濕布或使用專業的產品輕輕抹去，清潔漆皮。切勿使用烈性化學製品，如酒精，洗衣粉或洗衣液，他們將除去你鞋子的光澤。

聚氨酯和腳跟材料：可以用乾淨的濕布除去大部分灰塵和污垢。盡可能避免溶劑清潔劑，因為它們可能會破壞貼底鞋膠。

麂皮和羊毛的Crocs卡駱馳;清潔上部輕輕地用軟鋼絲刷或塑料刷，噴上防水噴劑。

皮革的Crocs卡駱馳可使用潮濕的抹布或刷子輕輕清洗。利用糯鞋油和軟刷，棉花或羊毛抹布以得自然的光澤。

彈性材料;輕輕用潮濕的抹布或軟橡膠抹去灰塵和污垢。

我會收到我的購買確認電子郵件嗎？

所有線上訂單，將會收到一封自動確認電子郵件。如果您沒有收到確認電子郵件，請聯絡我們的客服中心0080-665-1823，或以電子郵件聯繫customerservice_tw@crocs.com

於海外Crocs卡駱馳購買或接收的禮物，可否在台灣商店退換？

作為一個全球性的品牌，並不代表我們一律接受台灣以外地區所購買的Crocs卡駱馳。為確保您的權益請妥善保存您的購買證明，與我們的客服中心0080-665-1823聯繫，或以電子郵件聯繫customerservice_tw@crocs.com。

Crocs卡駱馳 的網路訂購服務，配送區域包含外島或是國外嗎？

目前Crocs卡駱馳的網路訂購宅配運送服務僅限台灣本島.

如何加盟Crocs卡駱馳？

謝謝您對Crocs卡駱馳 的支持，請有意合作的各地經銷商先將公司簡介發至customerservice_tw@crocs.com，以便審核.