每筆訂單僅提供一次退/換貨服務(擇一),若換貨後尺寸不合需再進行第二次退/換貨,需自行負擔運費和人工服務費$100元

退換貨費用如下:

  第一次退換貨 第二次退換貨
收退貨方式 費用 收退貨方式 費用
本島 本公司派車取回 自行寄回 人工服務費$100+運費
外島 自行寄回 運費 自行寄回 人工服務費$100+運費

 

注意事項:

  1. 退換貨申請都需於會員中心>訂單明細>退貨申請中提出,若沒有提出即將包裹寄回,則不收理此訂單的退款作業。
  2. 自行寄回退貨倉必須提供可追蹤包裹的物流單號,若中途包裹遺失本公司將不負擔任何費用。
  3. 二次退換貨的收貨地址將於會員中心提出申請後提供,若寄送地址錯誤則不提供退貨退款的服務,若需公司再轉寄到退貨地址時,會額外再收運費$80元。
  4. 二次退換貨需要人工調整系統,退款將於5~7個工作天內退至付款帳戶。
  5. 人工服務費將於退款中直接扣除。

 

何謂鑑賞期?

  • 依《消費者保護法》的規定,網購消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期之權益。
  • 鑑賞期並非試用期,鑑賞期的目的為提供您檢視、參考、觀賞及品鑑比較,並非將商品提供試用。


退換貨商品須注意哪些事項?

您所退回的商品必須是保持全新完整包裝,含商品本體、吊牌、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何一項以免影響您的退換貨權益。請使用原破壞袋、紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當寄回。

以下情形恕無法受理退換貨,且發生之相關費用須由您吸收:

  1. 超過7日鑑賞期(含國定例假日)
  2. 商品有使用痕跡:包含鞋底磨損、髒污或鞋身已楦過,導致無法再次銷售等情形。
  3. 商品配件不全:包含贈品、包裝或吊牌遺失。

    

貼心提醒
為避免商品無法退換貨之情形:

  1. 試穿鞋子時,請於室內乾淨軟墊或光滑處試穿,以保持鞋底乾淨與無損。
  2. 商品退換貨前,請務必清點退回商品是否包裝完整且配件(吊牌)齊全。
  3. 若您收到的商品有瑕疵或缺件等情形,請盡速拍照存查並聯繫客服。

 

如何辦理退換貨?
請於收貨起7日鑑賞期內(含國定例假日),至【會員中心】→【訂單查詢】 →【查看詳情】申請退換貨,我們將盡速安排宅配公司至您所指定的地點取貨。待商品品檢入庫完成,就會盡快為您辦理退款或換貨出貨作業。

*換貨須於退換貨原因中,填寫欲更換之尺寸。

退款作業說明

商品回收驗收完成無誤後,款項將於7個工作天內直接退至您原信用卡帳戶。
由於每家信用卡公司結帳日期不同,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認。
少部分刷退會需要會員提供完整信用卡號,客服將致電說明。

 

退款金額的計算方式

使用首購金購買兩雙以上鞋款時,系統會按金額比例分配每一雙鞋子折抵的金額。
若您其中一雙鞋子進行退貨,退款金額將以系統實際金額為主。

舉例說明:購買A鞋1000元、B鞋2000元,使用首購金折抵300元,共付款2700元。A鞋實際金額為900元、折抵100元。B鞋實際金額為1800、折抵200元。若A鞋退貨,則實際退款金額為900元。

 

退換貨運費的計算方式

  • 符合前述退換貨規定之商品,可享免費退換貨服務乙次 (除外島須自行負擔運費)。
  • 自付運費已使用,訂單退貨後,恕不退回。
  • 訂單不提供分次退換貨服務,若有分次退換貨而發生之費用,將由您自行吸收。
  • 實體門市無法處理網路訂單的退貨服務,敬請見諒!
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