退貨須知:

  1. 依《消費者保護法》的規定,網購消費者享有商品貨到日起7天鑑賞期(包含節、假日)之權益。7天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,鑑賞期的目的為提供您檢視、參考、觀賞及品鑑比較,並非將商品提供試用。
  2. 退貨商品必須是保持全新狀態且包裝完整(含退貨商品、吊牌、配件、內外包裝、贈品及所有附隨文件等資料的完整性,切勿缺漏任何一項),否則恕不接受退貨

 

特別注意,以下情形恕無法受理退貨,且發生之相關費用須由您吸收:

●超過7日鑑賞期(含節、假日)。

●商品有明顯使用痕跡:包含鞋底磨損、人為髒污或鞋身已楦過,導致無法再次銷售等情形。

●已在商品上加工,例如:裁剪、縫線等非商品原樣。

●商品配件不全:包含贈品、包裝或吊牌等隨貨文件遺失。

 

貼心提醒:

為簡化及加速您取得適合商品的流程,Crocs卡駱馳官網全面提供「只退不換」的服務方式:

●若您收到的貨品中,有瑕疵、錯誤商品、不合適的問題而需要退貨,請將該筆訂單直接辦理退貨,並重新下單訂購正確商品,以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗,加速您收到正確商品的時間。

●網購商品僅接受全單退貨,不接受部分商品退貨。

​​​​●退貨商品請全數包成一個包裹後交由貨運司機收回

 

為避免商品無法退貨之情形:

  1. 試穿鞋子時,請於室內乾淨軟墊或光滑處試穿,以保持鞋底乾淨與無損。
  2. 商品退換貨前,請務必清點退回商品是否包裝完整且配件齊全。
  3. 若您收到的商品有瑕疵或缺件等情形,請盡速拍照存查並聯繫客服。

 

退貨詳細流程:

退款說明

特別注意!訂單中所使用的首購金、生日禮金及紅利點數,即被視為已使用。若是申請退貨退款,該首購金、生日禮金或紅利點數不會退還

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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