退/換貨須知:

  1. 依《消費者保護法》的規定,網購消費者享有商品貨到日起7天鑑賞期(包含節、假日)之權益。7天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,鑑賞期的目的為提供您檢視、參考、觀賞及品鑑比較,並非將商品提供試用。
  2. 退貨商品必須是保持全新狀態且包裝完整(含退貨商品、吊牌、配件、內外包裝、贈品及所有附隨文件等資料的完整性,切勿缺漏任何一項),否則恕不接受退貨

 

特別注意,以下情形恕無法受理退貨,且發生之相關費用須由您吸收:

●超過7日鑑賞期(含節、假日)。

●商品有明顯使用痕跡:包含鞋底磨損、人為髒污或鞋身已楦過,導致無法再次銷售等情形。

●已在商品上加工,例如:裁剪、縫線等非商品原樣。

●商品配件不全:包含贈品、包裝或吊牌等隨貨文件遺失。

 

貼心提醒:

為簡化及加速您取得適合商品的流程,Crocs卡駱馳官網全面提供「只退不換」的服務方式:

●若您收到的貨品中,有瑕疵、錯誤商品、不合適的問題而需要退、換貨,請將訂單中該筆商品直接辦理退貨,並重新下單訂購正確商品,以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗,加速您收到正確商品的時間。

●如您只須部分退、換貨,請在該訂單申請退貨,並在退貨原因上備註「完整退貨商品資訊」即可。物流收貨時,請您將欲退商品包裝妥當交給快遞人員。並直接重新下單選購合適的尺寸或其他商品。

 

為避免商品無法退貨之情形:

  1. 試穿鞋子時,請於室內乾淨軟墊或光滑處試穿,以保持鞋底乾淨與無損。
  2. 商品退換貨前,請務必清點退回商品是否包裝完整且配件齊全。
  3. 若您收到的商品有瑕疵或缺件等情形,請盡速拍照存查並聯繫客服。

 

退貨詳細流程:

退貨金額計算方式:

使用首購金或是活動優惠,該筆訂單購買2件商品以上時,系統會按金額比例分配每一件商品折抵的金額。

若您是訂單中的其中一件商品進行退貨退款,退款金額將以實際支付金額為主。

舉例說明:

購買A鞋1,000元,B鞋2,000元,使用首購金折抵300元,該筆訂單共付款2,700元。
A鞋原價1,000元,首購金折抵100元,A鞋實際支付900元。B鞋原價2,000元,首購金折抵200元,B鞋實際支付為1,800元。
若A鞋退貨,則實際退款金額為900元。
 
特別注意!訂單中所使用的首購金或紅利點數,即被視為已使用。若是申請退貨退款,該首購金或紅利點數不會退還
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