退/換貨須知：

1. 依《消費者保護法》的規定，網購消費者享有商品貨到日起7天鑑賞期(包含節、假日)之權益。7天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，鑑賞期的目的為提供您檢視、參考、觀賞及品鑑比較，並非將商品提供試用。
2. 退貨商品必須是保持全新狀態且包裝完整(含退貨商品、吊牌、配件、內外包裝、贈品及所有附隨文件等資料的完整性，切勿缺漏任何一項)，否則恕不接受退貨。

特別注意，以下情形恕無法受理退貨，且發生之相關費用須由您吸收：

●超過7日鑑賞期(含節、假日)。

●商品有明顯使用痕跡：包含鞋底磨損、人為髒污或鞋身已楦過，導致無法再次銷售等情形。

●已在商品上加工，例如：裁剪、縫線等非商品原樣。

●商品配件不全：包含贈品、包裝或吊牌等隨貨文件遺失。

貼心提醒：

為簡化及加速您取得適合商品的流程，Crocs卡駱馳官網全面提供「只退不換」的服務方式：

●若您收到的貨品中，有瑕疵、錯誤商品、不合適的問題而需要退、換貨，請將訂單中該筆商品直接辦理退貨，並重新下單訂購正確商品，以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗，加速您收到正確商品的時間。

●如您只須部分退、換貨，請在該訂單申請退貨，並在退貨原因上備註「完整退貨商品資訊」即可。物流收貨時，請您將欲退商品包裝妥當交給快遞人員。並直接重新下單選購合適的尺寸或其他商品。

為避免商品無法退貨之情形：

1. 試穿鞋子時，請於室內乾淨軟墊或光滑處試穿，以保持鞋底乾淨與無損。
2. 商品退換貨前，請務必清點退回商品是否包裝完整且配件齊全。
3. 若您收到的商品有瑕疵或缺件等情形，請盡速拍照存查並聯繫客服。

退貨詳細流程：

退貨金額計算方式：

使用首購金或是活動優惠，該筆訂單購買2件商品以上時，系統會按金額比例分配每一件商品折抵的金額。

若您是訂單中的其中一件商品進行退貨退款，退款金額將以實際支付金額為主。

舉例說明：